La Biosis, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele comandate. Dacă v-ați răzgândit și doriți să renunțați la achiziție, beneficiați de dreptul legal de retragere din contract, conform OUG nr. 34/2014, cu modificările și completările ulterioare.

Exercită dreptul de retragere

Transmiterea formularului online reprezintă cea mai rapidă modalitate de exercitare a dreptului de retragere. După trimiterea solicitării, veți primi fără întârziere o confirmare a primirii acesteia prin e-mail.

Termenul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produselor.

Exercitarea dreptului de retragere nu necesită justificarea deciziei.

Condițiile de returnare

Pentru ca returul să poată fi procesat, produsele trebuie returnate:

  • în recipientul și ambalajul original, dacă este posibil;
  • sigilate și cu etichetele intacte;
  • fără urme de utilizare care depășesc verificarea normală a produsului;
  • împreună cu toate accesoriile primite, dacă este cazul.

Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.

Cum puteți solicita retragerea

Puteți exercita dreptul de retragere prin una dintre următoarele modalități:

  • completând formularul electronic disponibil:


  • telefonic, la 0732 891 639.

După primirea solicitării, vă vom transmite confirmarea acesteia pe un suport durabil (e-mail).

Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produselor returnate sau după primirea dovezii expedierii acestora, vom rambursa contravaloarea produselor în termen de cel mult 14 zile calendaristice, utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care convenim altfel.

Contravaloarea se rambursează exclusiv pentru produsele achiziționate online prin intermediul magazinului www.biosis.ro.

Contact

Dacă aveți întrebări privind retragerea din contract sau procesul de returnare, ne puteți contacta:

E-mail: Biosis.ro@gmail.com

Telefon: 0732 891 639

Vă mulțumim pentru încrederea acordată! Ne dorim ca experiența dumneavoastră de cumpărare să fie una sigură, transparentă și cât mai plăcută. Echipa Biosis rămâne la dispoziția dumneavoastră pentru orice informații suplimentare.