TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

1. Informații Generale

Prezentul document reglementează termenii și condițiile de utilizare ale site-ului www.biosis.ro, deținut și administrat de S.C. Ika Ciobanu Store S.R.L., cu sediul social în Str. Mihai Viteazul 24-26, Brașov, punct de lucru în Str. Vlad Țepeș, nr. 2, Brașov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2018000692080, având CUI 39097759.

Accesarea, navigarea și utilizarea site-ului implică acceptarea integrală a acestor termeni și condiții, în absența unui acord scris separat încheiat între client și S.C. Ika Ciobanu Store S.R.L. Recomandăm consultarea periodică a acestei secțiuni, întrucât termenii pot fi modificați fără notificare prealabilă.

2. Eligibilitate

Pentru a putea plasa comenzi pe www.biosis.ro, utilizatorii trebuie să aibă vârsta minimă de 18 ani.

3. Descrierea Produselor

Fiecare produs listat pe site este însoțit de următoarele informații:

  • Denumirea produsului

  • Imaginea aferentă

  • Descrierea completă

  • Compoziția

  • Prețul de vânzare

4. Plasarea și Procesarea Comenzilor

Comenzile se efectuează prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și completarea formularului cu datele personale necesare. Confirmarea comenzii va fi transmisă prin e-mail, incluzând detaliile produselor, prețul final și informațiile privind livrarea.

5. Modalități de Plată

Se acceptă următoarele metode de plată:

  • Ramburs la livrare

  • Online cu card bancar (Visa, Maestro, Mastercard) prin Netopia Payments

Nu se percep comisioane suplimentare pentru tranzacțiile online. Procesarea datelor bancare este efectuată exclusiv pe serverele Netopia, în condiții de siguranță deplină.

6. Livrarea Produselor

Produsele sunt livrate prin companii de curierat partenere, pe teritoriul României. Comenzile în valoare de peste 260 RON beneficiază de transport gratuit (calculat după aplicarea eventualelor reduceri). Timpul estimat de livrare este de 24–48h de la preluarea coletului de către curier.

7. Disponibilitatea Produselor

În cazul în care produsele comandate nu sunt disponibile pe stoc, clientul va fi informat prompt.

8. Politica de Retur

Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea acestora, cu excepția produselor alimentare sau cosmetice. Returul este acceptat doar dacă ambalajul produsului este intact.

Pentru retur, clientul trebuie să notifice intenția prin:

Coletul de retur trebuie să includă toate documentele originale, precum și o solicitare scrisă care conține datele necesare rambursării. Costurile de retur sunt suportate de client, iar suma va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la recepția coletului.

9. Înregistrarea Utilizatorului

Pentru abonarea la newsletter sau crearea unui cont, clientul trebuie să furnizeze informații complete, corecte și actuale. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la serviciile oferite.

10. Confidențialitate și Protecția Datelor

S.C. Ika Ciobanu Store S.R.L. respectă prevederile legale privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și se angajează să nu le transmită terților, cu excepția cazurilor impuse de lege sau de parteneri contractuali implicați în procesarea comenzii.

Datele sunt utilizate exclusiv în scopurile următoare:

  • Procesarea și livrarea comenzilor

  • Emiterea documentelor fiscale

  • Informații comerciale și marketing, doar cu acordul clientului

Utilizatorii pot accesa, modifica sau solicita ștergerea datelor personale în orice moment.

11. Utilizarea Cookies

Site-ul www.biosis.ro utilizează cookie-uri pentru:

  • Îmbunătățirea experienței de utilizare

  • Securizarea accesului la cont

  • Analiza traficului

Prin utilizarea site-ului, clientul își exprimă acordul pentru utilizarea cookie-urilor.

12. Drepturi de Autor

Toate elementele site-ului (texte, imagini, grafica, etc.) sunt proprietatea S.C. Ika Ciobanu Store S.R.L. și sunt protejate conform legislației în vigoare. Reproducerea sau utilizarea acestora fără acordul scris este interzisă și se sancționează conform legii.

13. Limitarea Răspunderii

S.C. Ika Ciobanu Store S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru prejudicii directe sau indirecte rezultate din utilizarea site-ului, întârzieri de livrare cauzate de terți sau erori tehnice independente de voința sa.

14. Prelucrarea Datelor (GDPR)

Furnizarea datelor personale este necesară pentru:

  • Crearea contului

  • Finalizarea comenzilor

  • Comunicări comerciale (opțional, cu acord explicit)

Măsurile de protecție implementate respectă standardele legale privind securitatea datelor. Pentru detalii complete privind protecția datelor, consultați secțiunea Politica de Confidențialitate.